الاتيكيت جزء (3)

من طرف **رشا رمسيس** الثلاثاء يناير 08, 2008 4:36 am

<HR SIZE=1>
7)إتيكيت الحديث في التيليفون :

1-إذا رن جرس التلفون فبادري برفع السماعة وردي بأدب ولا تضعي فمك في البوقه فذلك يزعج الآخرين.

2-اختصري قدر الإمكان في مكالماتك سواء في تلفونك أو في تلفون غيرك.

3-لا يتم تقديم العزاء بالتلفون إلا إذا كنتي في بلد آخر.

4-قللي في السلامات و التحيات في مكالمة المريض قدر الإمكان مع اختصار المكالمة حرصا على راحته.

5-يفضل استخدام التلفون مع غير الأقارب من الساعة العاشرة صباحاَ إلى الساعة العاشرة مساءَ.

6-التأكد من الرقم المطلوب حتى لا يتم ازعاج الآخرين.

7-يفضل عدم ترك الأطفال يردون على التلفون.

8-من الذوق العام عدم وضع رنات موسيقية عالية الصوت للجوال في الأماكن التالية : العزاء - المحاضرات - الزيارات -الرسمية _ زيارات العمل

*اتيكيت الرد على التيليفون :

1- أرقام التليفونات الخاطئة:

- قد يطلبك شخص في التليفون بطريق الخطأ أو بغرض ما آخر ... لا تعطيه رقم تليفونك إذا كنت أنت المستقبل، وما تفعله هو إخباره فقط بأن الرقم خاطيء ويتم ذلك بتأدب بالغ.

- أما إذا كنت أنت المتحدث وأدرت قرص التليفون بالأرقام الخاطئة فلا تسأل "ما هو رقم تليفونك" لكن بدلاً من ذلك أكد الرقم الذي طلبته "هل هذا رقم "........" ؟ مع تقديم الاعتذار، ومعاودة طلب الرقم مرة أخرى بشكل أكثر دقة.

2- المعاكسات التليفونية:

- وعن المعاكسات، عليك بإنهاء المكالمة علي الفور بإعادة السماعة إلي موضعها ولا تعطي إيماءة للشخص الطالب بأنك سمعت كلماته فعليك بالسكوت وعدم الإجابة، وإن حدث عكس ذلك وقمت بالرد فعلاً كأمر طبيعي عند تلقيك مكالمة تليفونية فتأكد أنه سيعاود الاتصال بك مرة أخرى وعندها اترك السماعة قليلاً بدون أن تضعها علي الهاتف.
- وإذا تكررت هذه المسألة عليك بإخبار الهيئة المختصة بالتليفونات وسيتتبعون الرقم الذي يسبب لك الإزعاج، أو إحضار الجهاز الذي يوضح الرقم الطالب. أما الحل الأكثر فاعلية هو تشغيل صفارة الإنذار للشرطة .. وسيسقطك من قائمة ضحاياه!!

3-المكالمة التليفونية أثناء الزيارة:

- إذا كنت زائراً لأحد الأصدقاء وتلقي مكالمة تليفونية أثناء زيارتك له هل ينهيها علي الفور أم يستمر فيها؟ هذا يعتمد علي نوع المكالمة:
- فإذا كانت مكالمة محلية عليه بالاعتذار بأنه مشغول وأنه سيعاود الاتصال بالطالب بعد انتهاء الزيارة، ولا يصح أن يتركك لفترة طويلة حتى وإن كانت 15 دقيقة (ربع ساعة).
- أما إذا كانت مكالمة خارجية يمكن التماس العذر للمضيف بأن يستكمل الحديث مع الشخص الطالب ... ولا يعني ذلك الإساءة لك بتركك لبضع دقائق.

4- خاصية الانتظار:-

خاصية الانتظار من المشاكل التي تؤرق الكثير منا لأنه لا يمكن تفادي تلقي مكالمتين في آن واحد، فإذا كان معك شخص علي الخط وسمعت رنين علي الخط الآخر عليك بالاستئذان من الأول والإجابة علي الثاني بالاعتذار له بأنك ستطلبه لاحقاً والعودة علي الفور إلي المتحدث الأول.
- أما إذا كنت تنتظر مكالمة هامة بالفعل وتلقيت أثناء الانتظار مكالمات أخرى يمكنك قول ذلك " .. أنا أنتظر مكالمة هامة لذا عليك بالتماس العذر إذا تلقيتها بدون الرجوع مرة أخرى إليك أثناء الحديث"، وهذا يعتمد علي مدى تقبل الشخص لهذا العذر إما أن ينهي المكالمة علي الفور ثم يتصل بك في وقت لاحق أو أن يطلب منك الاتصال به عندما يكون ذلك ملائماً لظروفك.

8)ايتكيت تناول بعض اصناف الطعام :

1 - الحلوى :
بالملعقة أو الشوكة .

2 - الفاكهة:
- الفاكهة التي تحتوى على عصير مثل الخوخ تقشر ثم تؤكل بالسكين و الشوكة .
- الفاكهة الجافة مثل التفاح تقطع ثم نتناولها بالأصابع.

3 - أيس كريم:
بالملعقة أما إذا كان به كيك يمكن أن يؤكل بالملعقة أو الملعقة والشوكة معآ.

4 - الكيك:
بالشوكة أية أنواع أخرى من الحلوى لا يمكن تناولها باليد لا بد من استخدام الشوكة أو الملعقة والسكين معآ

5 - الحساء:
- يقدم الحساء إما في كوب به مقبض أو طبق مسطح .

- إذا قدم الحساء فى كوب فيجب أن يقدم الكوب موضوعآ على طبق آخر ويكون تناوله بشربه مباشرة من الكوب أو نستخدم الملعقة في شربه وعند الإنتهاء تترك الملعقة على الطبق .

-إذا قدم فى الطبق المسطح فيكون الطبق أيضآ موضوعآ على طبق آخر ويتم تناوله باستخدام الملعقة طبعآ وعندما توشك الكمية على الانتهاء عليك بإمالة الطبق قليلا حتى لا تحدث الملعقة صوتاً عند ملامستها لقاع الطبق وتتم الإمالة بإمساك طرف الطبق القريب منك لكن فى اتجاه بعيداً عنك وعند الإنتهاء تترك الملعقة على الطبق المسطح الأول

6 - الزبد و الخبز :
يقطع الخبز باليد قطعة صغيرة ثم توضع هذه القطعة على طرف طبق الزبد ثم تستخدم سكين الزبد لوضع الزبد على قطعة الخبز بكمية مناسبةونفس الطريقة إذا كان الخبز المستخدم هو التوست أى لا يصح مسك شريحة الخبز أو التوست باليد ثم ندهنها بالزبد باليد الأخرى.

7 - المشروبات الساخنة:

– الكوب الخزفى Mug:
عند استخدام الكوب الخزفى توضع الملعقة بعد تقليب السكر على مفرش المائدة إذا كان ورق أو بلاستيك وإذا كان المفرش من النسيج فتوضع الملعقة على طرف طبق الزبد أو على الطبق الرئيسى
نفس الشيئ مع كيس الشاى بعد الضغط عليه بالملعقة على أحد جانبى الكوب

- فنجان بطبق :توضع الملعقة و كيس الشاي الورقي بجانب الفنجان على الطبق .
المشروبات شديدة السخونة لا نرتشفها بالملعقة أو الفنجان حتى لا نحدث صوتآ بل نتركها لتهدأ

8 - الشاى أو القهوة المثلجة : يقدما في كوب زجاجي على طبق وتوضع الملعقة على هذا الطبق و إذا لم يتسنى وجوده تتبع نفس الطريقة المذكورة مع المشروبات الساخنة التي تقدم في كوب خزفي .

9 - المملحة :
- إذا كانت بدون غطاء يستخدم طرف سكين نظيفة أو إصبعان لأخذ الملح منها لرشه على الطعام
أما إذا كان الملح للحوم فيوضع القليل منه على جانب طبق الزبد أو أي طبق أمامك و لا نضع الطعام في المملحة .

10 - السلاطة :
الأوراق الكبيرة للخضراوات مثل الخس تقطع إلى أجزاء صغيرة بالشوكة و السكين .
الأوراق المقطعة لشرائح طويلة تلف حول سنون الشوكة
أي قطع كبيرة غير أوراق الخضراوات يمكن تقطيعها حسب الرغبة .